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售后服务手册

  • 服务内容

针对本公司所售产品及所提供服务，在约定条件下，进行售后服务保障，满足用户使用需求。

  • 包修政策

质保范围：我公司对所售产品及维修服务根据销售合同约定实行整机包修和维修约定范围内保修。所有产品及维修部分，质保期限一年，特殊约定除外。保修期内，所有零部件，免费包修。

 

  • 收费政策

在包修期内，机组本身出现故障时，用户凭产品购买合同信息及产品信息，包括产品名称、型号、编号（或条形码），联系我方售后电话，025-87161469，我方提供免费售后服务，包括所产生材料费用以及人工差旅费。

对非我方质保范围内，机组产生的故障处理，以及超过质保期范围内的产品及服务，备品备件价格以市场平均价收取，人工费按800元/日收取，差旅费另计。

 

  • 对消费者承诺

1、公司以始于客户需求，终于客户满意为经营宗旨，全方位的满足用户要求，为用户提供全方位的满意服务。

2、接到用户报修通知起4小时内，给出用户解决办法，联系用户、安排修理。24小时内，售后人员到达现场。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。

 

  • 投诉建议

用户对于我司提供产品或售后服务有任何不满意，可拨打投诉电话025-87161469，我司承诺，专人专项处理，12小时内核实投诉内容，24小时内，反馈给您并给出处理办法。随时欢迎您的来电，给出宝贵的建议和意见。